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凱里市市場監督管理局開展消費維權服務站創建工作

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  • 索引號: GZ000001/2019-00199
  • 信息分類: 市場監管
  • 發布機構:
  • 發文日期:
  • 文號:
  • 是否有效:
  • 信息名稱: 凱里市市場監督管理局開展消費維權服務站創建工作

      為及時化解旅游消費糾紛和維護社會和諧穩定,促進凱里市旅游事業健康發展,按照省、州市場監督管理局工作要求,及時跟進做好3A級及以上景區“消費維權服務站點”和“12315消費投訴服務站”的建設工作,加強對3A級及以上景區的監管,全面加強消費維權力度,充分發揮“12315”平臺作用,及時受理和處理旅游消費投訴、舉報,切實維護旅游消費者合法權益,確保景區消費安全。
      2019年10月29日,凱里市市場監督管理局市場科負責人分別到下司古鎮和云谷田園進行消費維權服務站的創建工作,并對旅游景點出入口消費者投訴電話和相關維權制度進行核查,要求旅游公司按照旅游市場監管各項制度抓好落實,要有專人負責處理投訴舉報,向消費者公開監督投訴渠道,務求快速、有效地解決消費糾紛,實現一般消費糾紛調解和投訴處理“不出景點”,將消費者的糾紛化解在萌芽狀態,有力地保障消費者的合法權益。

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